г. Москва
17.09.2023
Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина www.friscoshop.ru, расположенному по адресу www.friscoshop.ru.
Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина www.friscoshop.ru (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения наличие изменений в нем.
Определения терминов
Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
https://friscoshop.ru/ – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени www.friscoshop.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
Интернет-магазин – Сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.
Администрация сайта Интернет-магазина – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени ИП Поповой О.В. ИНН 503103789019
Пользователь сайта Интернет-магазина (далее - «Пользователь») – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
Содержание сайта Интернет-магазина (далее – «Содержание») - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности.
1. Предмет соглашения
1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для некоммерческих нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Товары, реализуемые Продавцом через Сайт, не подлежат дальнейшей перепродаже.
1.2. Пользователь/Покупатель согласен с тем, что факт выполнения определенных действий на Сайте, в том числе с использованием технических инструментов, автозагрузки, выполнение команд через интерфейсные элементы Сайта (нажатие кнопок, клики), совершение предварительного платежа и иные подобные действия, означают волеизъявление Покупателя в отношении Заказа. Пользователь подтверждает свое согласие с условиями Соглашения, путем проставления отметки в графе «Я прочитал и согласен с правилами магазина» при оформлении заказа.
1.3. Оформив Заказ, Покупатель полностью и безоговорочно соглашается с настоящими Правилами.
1.4. Интернет-магазин предоставляет Пользователю следующие виды услуг:
- доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина;
- доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара на платной основе;
- иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Интернет-магазина.
1.5. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги Интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги Интернет-магазина.
1.6. Материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования и логотипы, являются собственностью ИП Поповой О.В. ИНН 503103789019 и/или поставщиков и производителей Товара и защищаются законодательством об авторском праве и товарных знаках и иных правах на интеллектуальную собственность.
1.7. Настоящее Соглашение и информация о товаре является публичной офертой (в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ). Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля Покупателя.
1.8. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.9. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и дает доступ к дополнительным сервисам Сайта.
1.10. Оформляя заказ на сайте www.friscoshop.ru, потенциальный покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим документом, полностью принимает положения настоящего документа, а также иную информацию, представленную на сайте www.friscoshop.ru и имеющую отношение к приобретению изделия.
1.11. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.12. К отношениям между Интернет-магазином и Покупателем применяются ст. 497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ Гражданского Кодекса Российской Федерации о продажах товаров дистанционным способом, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2. Приобретение товара
2.1. Товар представлен на Сайте через изображения образцов.
2.2. Каждое изображение сопровождается описанием товара и его ценой. Изображение товара может отличаться от его фактического внешнего вида. Описание товара не является исчерпывающим и может содержать ошибки или неточности. Внешний вид Товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.).
2.3. Фотографии, представленные на сайте www.friscoshop.ru, служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий.
2.4. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина может предоставить (по телефону, посредством электронной почты или мессенджера) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара, а также проверить наличие товара.
2.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора). В случае аннулирования предоплаченного товара, Продавец обязуется вернуть стоимость оплаченного Товара тем способом, которым он был оплачен. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар другим товаром, который присутствует в наличии.
2.6. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.7. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
2.8. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, требует создания учётной записи Пользователя.
2.9. Заказ действителен в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его оформления Покупателем. По истечении вышеуказанного срока и при отсутствии предварительной полной оплаты, Заказ аннулируется.
2.10. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
2.11. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
2.12. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
2.13. Покупатель не вправе отказаться от заказанного украшения и вернуть его после осуществления доставки до адреса покупателя, если украшение не имеет дефектов.
2.14. Продавец не гарантирует соответствие Товара и сервисов на Сайте ожиданиям Покупателя.
3. Подарочный сертификат
3.1. Настоящая документ представляет собой официальное предложение Продавца заключить договор купли-продажи Подарочного Сертификата на условиях настоящей Оферты и действующего предложения Продавца.
3.2. Продавец продает Покупателю Подарочный Сертификат, который может быть использован для обмена на товары Продавца на номинальную сумму Подарочного Сертификата.
3.3. Подарочный Сертификат — это связка: уникальный номер и номинальная стоимость, зарегистрированные в системе учета подарочных сертификатов Продавца.
3.4. Подарочный Сертификат может быть использован только для обмена на товары Продавца, представленные на сайте www.friscoshop.ru или в офлайн-магазине.
3.5. Подарочный Сертификат действителен в течение 6 (шести) месяцев с момента его приобретения.
3.6. Подарочный Сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
3.7. Подарочный Сертификат является одноразовым и может быть использован один раз.
3.8. Держатель Подарочного Сертификата предъявляет его Продавцу в момент, когда он хочет совершить покупку, то есть обменять сертификат (сертификаты) на какой-либо определенный товар (товары) Продавца.
3.9. В случае, если стоимость выбранного товара (товаров) или услуги (услуг) меньше номинальной стоимости Подарочного Сертификата, разница стоимости фиксируется в качестве новой номинальной стоимости и отправляется подтверждение Держателю.
3.10. В случае, если стоимость выбранного товара (товаров) или услуги (услуг) больше номинальной стоимости Подарочного Сертификата, Держатель доплачивает разницу, при этом допускается суммирование нескольких Подарочных Сертификатов.
3.11. На товар (товары), приобретаемые с использованием Подарочного Сертификата, распространяются скидки и акции, анонсируемые на сайте www.friscoshop.ru.
3.12. Подарочный Сертификат не является основанием для предоставления специальных условий приобретения товаров (дополнительные скидки).
3.13. Продажная стоимость Подарочного сертификата равняется его номинальной стоимости.
3.14. На категорию товаров «Подарочные сертификаты» не распространяются никакие акции, скидки, бонусы и скидки по программе лояльности www.friscoshop.ru и/или офлайн-магазина. Держатель Подарочного Сертификата, передавая его, обязан ознакомить нового Держателя с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора на сайте www.friscoshop.ru.
4. Доставка товара по России
4.1. Способы и примерные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка».
4.2. Доставка изделий заказчику, находящемуся в Москве, осуществляется уполномоченным курьером в сроки, указанные на сайте www.friscoshop.ru и согласованные с потенциальным покупателем. При этом сайт www.friscoshop.ru, и собственники указанного сайт не несут ответственности за несоблюдение этих сроков.
4.3. Доставка изделий на примерку заказчику, находящемуся не в Москве, не осуществляется.
4.4. Упаковка заказа оформляется Продавцом бесплатно.
4.5. Доставка заказанных и оплаченных товаров производится в пределах территории РФ и за рубежом и может быть ограничена по усмотрению Администрации Сайта.
4.6. Стоимость доставки указана на Сайте и оплачивается Покупателем.
4.7. Покупатель обязан произвести в присутствии курьера осмотр товара, проверить его наличие, количество и качество. Обязанность Сайта по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара.
4.8. Риск случайного разрушения или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара.
4.9. Обязанность Сайта о передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю сотрудником курьерской службы.
4.10. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.11. Покупатель соглашается с тем, что доставка не является частью Товара, но лишь отдельной услугой, которая заканчивается в момент передачи Товара Покупателю. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5. Международная доставка товара
5.1. Сайт в праве на своё усмотрение ограничить территорию распространения услуги «Международная доставка».
5.2. Сайт в праве на своё усмотрение ограничивать Товары, которые доступны для Международной отправки.
5.3. Цена Международной доставки согласовывается между Сайтом и Покупателем перед моментом совершения покупки по электронной почте. После согласования цены доставки, цена суммируется с суммой заказа.
6. Оплата товара
6.1. Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата».
6.2. Лицо, оформившее заказ на сайте www.friscoshop.ru, имеет право в любой момент аннулировать свой заказ без объяснения причин, также указанное лицо имеет право отказаться от выбранного изделия в момент доставки ему изделия — в таком случае указанное лицо оплачивает услугу доставки в размере, установленном на сайте www.friscoshop.ru.
6.3. Оформление заказа не означает переход права собственности на выбранные изделия лицу, оформившему заказ.
6.4. Переход права собственности на заказанные изделия осуществляется в момент оплаты изделия покупателем. Оплата изделия осуществляется только после непосредственной доставки изделия потенциальному покупателю и ознакомления покупателя с соответствующим изделием.
6.5. Оплата осуществляется наличными или картой уполномоченному лицу, передавшему покупателю изделие.
6.6. Товары оплачиваются только в валюте РФ.
6.7. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
6.8. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.9. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.10. Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Покупателю).
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. Сайт www.friscoshop.ru имеет право в любой момент аннулировать любой оформленный заказ без объяснения причин и выплаты штрафных санкций.
7.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения в соответствии с Правилами обмена и возврата: https://friscoshop.ru/obmen-i-vozvrat.
7.3. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms подтверждения). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на email о желании вернуть товар.
7.4. Покупатель не имеет права требовать гарантийного ремонта согласно настоящему пункту в случае нецелевого использования изделий, если дефект вызван механическим и/или химическим воздействием на приобретенное изделие, если дефект появился вследствие воздействия огня и/или воды, если изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.
7.5. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, кроме суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя (стоимость доставки Товара курьерской службой оплачивается Покупателем), не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар.
7.7. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в этом случае доставку товара оплачивает Продавец.
7.8. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
• заявление на возврат денежных средств;
• копию квитанции об оплате.
7.9. Отличие элементов дизайна, натуральных камней или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества
7.10. Внешний вид Товара и комплектность Заказа Покупатель обязан проверить в момент доставки Товара. Принятие заказа означает, что Покупатель не имеет претензий к количеству и внешнему виду товара.
7.11. Покупатель обязан соблюдать Правила ухода за изделиями, размещенными по адресу: https://friscoshop.ru/uhod/.
7.12. Данный договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар.
7.13. В случае претензий о качестве изделий Продавец вправе провести независимую экспертизу и получить заключение специалиста, чтобы установить причины возникновения дефектов. В случае отсутствия вины Продавца на основании заключения эксперта Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения документально подтвержденных расходов на проведение экспертизы, а также доставку изделия.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Права и обязанности Администрации Сайта:
8.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
8.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
8.1.3. Расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.1.4. Сайт вправе проводить специальные акции:
• Акция «Черная пятница» - промокод BLACKFRIDAY дает 20% скидку на товары, принимающие участие в акции. Бонусные баллы по программе лояльности Бонус+ не списываются и не начисляются. Скидки не распространяются на подарочные сертификаты и раздел SALE. Опция самовывоза возможна только после полной оплаты заказа. Вы можете оформить заказ через социальные сети FRISCOSHOP. Акция действует до 27.11.
8.1.5. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
8.1.6. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.1.7. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
8.1.8. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу www.friscoshop.ru если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
8.1.9. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине.
8.1.10. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
8.2. Права и обязанности Пользователя Сайта:
8.2.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
8.2.2. Пользователю запрещается:
• Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта данного Интернет-магазина;
• Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
• Несанкционированный доступ к функциям Сайта, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
• Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте;
• Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других лиц.
9. Использование Сайта интернет-магазина
9.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
9.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
9.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
9.4. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
9.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-магазином.
10. Ответственность
10.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
10.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
10.3. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
10.4. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
10.5. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
10.6. За ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
11. Нарушение условий договора публичной оферты
11.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
11.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений.
11.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
11.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
11.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
12. Разрешение споров
12.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
12.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
12.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Попова Ольга Васильевна
Адрес регистрации: Московская область, Ногинский район, г. Старая Купавна, ул. Леніна, д.26, кв.18
ИНН: 503103789019 ОГРНИП: 324508100516860
+7 966 010 29 72
hello@friscoshop.ru